技术支持服务CSS简介
Calnex支持服务(CSS)包含的支持服务，以及适用条款和条件在CSS协议中均有所描述，您可在下方下载CSS协议。购买任何Calnex产品均包含一年的CSS支持服务。Calnex建议您在此初始期限之后继续购买CSS服务，确保您获得优先的技术支持，更新和保修服务。
CSS服务范围
不同的Calnex产品有不同的支持服务。下表详细介绍了CSS为每种Calnex产品提供的服务。所提供的服务可能会有所更改。
| 硬件保修 | 软件保修 | 软件更新 | 技术支持 | CSS手册 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Paragon-neo | Paragon | ||||
| Calnex SNE | Calnex SNE | ||||
| Paragon-100G | Paragon | ||||
| Paragon-X | Paragon | ||||
| Paragon-t | Paragon | ||||
| Sentinel | Sentinel | ||||
| Rb/GPS | N/A | N/A | Rb/GPS | ||
| NE-ONE | NE-ONE |
所有Sentinel产品均包含终身软件保修和软件更新服务。
CSS服务
CSS所提供的服务总结如下。下载下列文档，了解更多详细信息:
项目
技术支持
Calnex在支持服务协议(CSS)下，为所有产品提供技术支持。Calnex的技术专家也会为您提供指导建议，最佳地使用Calnex测试产品测试您的应用。
软件更新
Calnex可能会定期为其系统开发新版本的软件。新版软件将免费向CSS用户开放（特定功能可能需收费）。
硬件保修
Calnex保证您购买的每种硬件产品在保修期内在均可正常使用，不存在材料和工艺方面的缺陷。在保修期内，Calnex将免费维修任何此类缺陷。
软件保修
Calnex保证您购买的每个软件产品（包括与硬件产品关联的软件）均不存在可阻止系统根据已发布的规范正确运行的严重缺陷。
产品软件
可在桌面版网站下载Calnex产品软件。
资料库
您可访问及下载白皮书，技术概述，应用说明和测试计划等 点击此处。
GdotWhat?
同步标准及其解释的指南。听取行业专家的意见。点击此处。
支持服务平台
如果您对Calnex产品有疑问或要求，可在服务平台咨询我们的应用专家。点击此处。（需登录）。
常见问题解答
可参见Calnex常见问题解答页面 点击此处。
联系信息
NE-ONE产品技术支持，请点击这里
您可使用以下电子邮件地址联系Calnex技术支持团队。
国家或地区
电邮地址
Americas
Europe, Middle East, Africa
South East Asia and Australasia
Other