技术支持服务CSS简介
该项服务将为已购买Calnex支持服务（CSS）且符合CSS条款和条件的客户。 CSS条款和条件可下载和参阅CSS协议。 购买任何Calnex产品均包含1年的CSS服务。 Calnex建议您在此初始期限之后继续购买CSS服务，确保您获得优先的技术支持，更新和保修服务。
CSS服务范围
不同的Calnex产品有不同的支持服务。下表详细介绍了CSS为每种Calnex产品提供的服务。所提供的服务可能会有所更改。
| 硬件保修 | 软件保修 | 软件更新 | 技术支持 | CSS手册 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Paragon-neo | Paragon | ||||
| Calnex SNE | Calnex SNE | ||||
| Paragon-100G | Paragon | ||||
| Paragon-X | Paragon | ||||
| Paragon-t | Paragon | ||||
| Sentinel | Sentinel |
all Sentinel products are bundled with lifetime software warranty and software updates.
CSS服务
CSS所提供的服务总结如下。有关更多详细信息，请下载 CSS协议。
项目
技术支持
Calnex为所有产品提供技术支持。此外，Calnex的技术专家将提供一定的与标准，测试配置和应用相关建议和咨询。 CSS客户还可以访问Calnex网站获取其他相关材料。
软件更新
Calnex可能会定期为其系统开发新版本的软件。新版软件将免费向CSS用户开放（免费软件升级不包括在系统上未安装的可选组件）。
硬件保修
Calnex保证您购买的每种硬件产品在保修期内在均可正常使用，不存在材料和工艺方面的缺陷。在保修期内，Calnex将免费维修任何此类缺陷。
软件保修
Calnex保证您购买的每个软件产品（包括与硬件产品关联的软件）均不存在可阻止系统根据已发布的规范正确运行的严重缺陷。
产品软件
可在桌面版网站下载Calnex产品软件。
资料库
Calnex在网络同步和定时，网络仿真和物理层测试方面的专业知识分享。您可访问及下载白皮书，技术概述，应用说明和测试计划等 点击此处。
GdotWhat?
同步标准及其解释的指南。听取行业专家的意见。点击此处。
支持服务平台
如果您对Calnex产品有疑问或要求，可在服务平台咨询我们的应用专家。点击此处。（需登录）。
常见问题解答
可参见Calnex常见问题解答页面 点击此处。
联系信息
您可使用以下电子邮件地址联系Calnex技术支持团队。
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South East Asia and Australasia
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